佐渡うまいネットに寄せられるよくあるご質問
- お歳暮や贈答など、複数の場所に送りたい。
- 大変お手数ですが、「送り先毎」にご注文を繰り返していただくことになります。
- 注文後、キャンセルをしたい
- 当店までメールまたは「お問い合わせフォーム」にて、注文キャンセルの旨、ご連絡ください。
その際、ご注文後にお送りする自動返信メールに記載の「受注ID」とお名前、メールアドレス等をご連絡いただけると幸いです。 - クレジットカード決済後の注文のキャンセルはどうなりますか？
- ご注文がキャンセルされた時点で、クレジットカード決済もキャンセルになりますので、引き落としはございません。
- 配送曜日が決まっているようですが、冷凍の商品など、希望日に送っていただけませんか？
- 配送希望日はご購入の際に選択できるものと、「上旬・中旬・下旬」だけの選択のものとがございます。それ以外の指定日については、冷凍の商品は対応できるものもございます。その際はまずはお問い合わせをお願いいたします。
- 事前に出荷日を知りたいのですが。
- ご注文の際に指定日を選択いただいた場合は、指定日に届くように手配いたします。
ただし、出荷は漁の状態や天候にも左右されるため、同じ商品でも出荷ができない期間がある場合があります。すでにご注文いただいている場合は、各お客様にご連絡いたします。
また、出荷の停止や在庫のない商品の出荷再開については、商品ページや当ショップのインフォメーションなどでお知らせいたします。また、メルマガでアナウンスする場合もございますので、ぜひメールマガジンにご登録ください。 - 【ショップ会員について】何度も注文をしたことがあるのですが、ショップ会員になっていませんでした。過去のお買い物のポイントはつきませんか？
- まずは、当ショップへお名前やメールアドレスなどをお問い合わせにてご連絡ください。
- 【ショップ会員について】登録したパスワードを変更したいのですが「マイアカウント」ページ内で変更は可能ですか？
- パスワードの変更は「マイアカウント」ページ内でできません。
お手数ですが以下のようにしてください。
（ログインしている場合は一旦ログアウト後）ログインページを開き、「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクより、登録のメールアドレスをご入力後、送信をしてください。
メールに届いた案内にてパスワードを再度設定ください。
その際、必ず会員登録をしたメールアドレスで送信しないとパスワード再設定URLは送られませんのでご注意ください。
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・返品について
返品期限
商品到着後７日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
・お支払い方法
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銀行振込
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振込先は、ご注文後の自動返信文でお知らせしていますので、必ずご確認ください。
・振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
・お届け日の３日前までにお振込ください。
期限後のお振込に対しては、弊社指定のお届け日とさせていただきます。
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代金引換
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商品がお手元に届いた際に配送ドライバーにお支払いください。
代金引換手数料がかかります。
3万円以内で330円、3万円以上で440円ご負担いただきます。 -
クレジットカード
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『カード決済』は、クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社 の決済代行サービス を利用しております。
・配送方法・送料について
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クール宅急便
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・送料は本州については無料です。
四国300円、九州・北海道500円、沖縄1,200円が加算されます。
・代金引き換えの場合、3万円以内で330円、3万円以上で440円かかります。
・お送り先が複数になる場合、お手数ですが「配送先ごと」にご注文を繰り返してください。
・広島県・島根県・山口県は、発送から翌々日配送となり、日時指定のご希望に添えない場合がございます。
・冷凍商品以外（チルド南蛮エビ・サザエ）は、北海道、四国、九州、沖縄、山口県、広島県、島根県への配送はできません。