佐渡うまいネットに寄せられるよくあるご質問
- お歳暮や贈答など、複数の場所に送りたい。
- 大変お手数ですが、「送り先毎」にご注文を繰り返していただくことになります。
- 注文後、キャンセルをしたい
- 当店までメールまたは「お問い合わせフォーム」にて、注文キャンセルの旨、ご連絡ください。
その際、ご注文後にお送りする自動返信メールに記載の「受注ID」とお名前、メールアドレス等をご連絡いただけると幸いです。 - クレジットカード決済後の注文のキャンセルはどうなりますか？
- ご注文がキャンセルされた時点で、クレジットカード決済もキャンセルになりますので、引き落としはございません。
- 配送曜日が決まっているようですが、冷凍の商品など、希望日に送っていただけませんか？
- 冷凍の商品は対応できるものもございます。その際はまずはお問い合わせをお願いいたします。
- 事前に出荷日を知りたいのですが。
- 出荷は漁の状態や天候にも左右されるため、同じ商品でも出荷ができない期間がある場合があります。出荷再開のご連絡などはメールマガジンにてお知らせいたしますので、ぜひメールマガジンにご登録ください。
- 何度も注文をしたことがあるのですが、ショップ会員になっていませんでした。過去のお買い物のポイントはつきませんか？
- まずは、当ショップへお名前やメールアドレスなどをお問い合わせにてご連絡ください。
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・返品について
返品期限
商品到着後７日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
・お支払い方法
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銀行振込
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振込先は、ご注文後の自動返信文でお知らせしていますので、必ずご確認ください。
・振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
・お届け日の３日前までにお振込ください。
期限後のお振込に対しては、弊社指定のお届け日とさせていただきます。
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代金引換
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商品がお手元に届いた際に配送ドライバーにお支払いください。
代金引換手数料がかかります。
3万円以内で330円、3万円以上で440円ご負担いただきます。 -
クレジットカード
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『カード決済』は、クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社 の決済代行サービス を利用しております。
・配送方法・送料について
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クール宅急便
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・送料は無料です。
・代金引き換えの場合、3万円以内で330円、3万円以上で440円かかります。
・お送り先が複数になる場合、お手数ですが「配送先ごと」にご注文を繰り返してください。